Гарантия и возврат

Магазин NonaShop осуществляет возврат товаров согласно Закону «О защите прав потребителей». Возврат возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF , а именно:

- Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

- Непродовольственные товары: парфюмерно-косметические изделия.

Для быстрого оформления возврата товара просим вас прислать заявку на возврат на адрес info@nona.com.ua. В заявке нужно указать номер заказа, артикул и количество возвращаемого товара.

Для возврата оплаты необходимо предоставить банковские реквизиты счета, с которого была произведена оплата. Возврат товара можна сделать на этот адрес г. Киев, 02000, ул. Днипровская набережная 12. Или на отделение Новой Почты по договоренности.

Возврат стоимости товара надлежащего качества производится в течение 7 календарных дней с момента получения магазином возврата товара.

Магазин NonaShop не несет ответственности за недостатки товара, возникшие вследствие нарушения покупателем правил использования и хранения.

Условия возврата товаров надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар, если:

• товар не был в употреблении и нет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и тому подобное.
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Возврат товаров ненадлежащего качества:

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

• он вообще не может быть устранен;
• на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней или ремонт невозможен в другой согласованный сторонами срок;
  
• он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем условий эксплуатации товара. Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия - в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. В случае замены товара на такой же другой марки (модели) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены – исходя из стоимости во время покупки.